گارانتی

1- اگر از تاریخ گارانتی کالایی که خریده‌‏ام، مدتی گذشته باشد، دوره گارانتی آن کالا چگونه محاسبه می‌شود؟

پاسخ:  طی قرارداد بین رایانه پردازان کویر و تامین کنندگان، تاریخ شروع گارانتی بیشتر کالاها، بر اساس تاریخ فاکتور فروش رایانه پردازان کویر محاسبه می‌شود و تاریخ مندرج در برگه گارانتی به تنهایی معیار اعتبار گارانتی نیست. بنابراین اگر کالایی را دریافت کردید که مدتی از تاریخ شروع گارانتی آن گذشته بود جای نگرانی نبوده و با ارائه فاکتور فروش خود می‌توانید از خدمات گارانتی کالا استفاده نمایید.


2- می‏‌توانم کالا را بدون گارانتی آن سفارش بدهم؟

پاسخ:  در رایانه پردازان کویر تنها کالای با گارانتی به فروش می‏‌رسد.


3- پس از وارد کردن کد گارانتی، با پیغام "کد معتبر نیست" مواجه می‏‌شوم.

پاسخ:  به دلیل ارسال دوره‌‏ای کد کالا برای شرکت‏‌های گارانتی کننده توسط رایانه پردازان کویر، گاهی بین 7 تا 10 روز برای فعال شدن کد گارانتی زمان لازم است.


4- گارانتی کالاها شامل چه مواردی می‏‌شود؟ برای دریافت خدمات گارانتی چکار باید بکنم؟

پاسخ:  به خاطر این که گارانتی شرکت‏‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که با خود شرکت‌های گارانتی کننده که شماره تلفن آنها به شرح زیر است، تماس بگیرید.


شماره تلفننام شرکت گارانتی کننده
88102323آرمان همراه آرین
88864810آرمین درمان
64087آژند سرویس
82191920ال جی
87113آواژنگ 
24569آوات
88945608-88806703اوشن
88227390-94آونگ
88840065ایده آل
8300ایران رهجو
43983000ایزی
88500045-6بهین تکنولوژی
22850440پاپیون
22572356تهران بوران
88908091پانا
88928475-82جی ال ایکس (ایرانیان اروند)
87706داده پرداز رایانه متین
88904043دیتا سرویس
88782010دایا سیستم
88951789-88950228دیمو
88227323رینو
8701سازگار
84048سریر
88803970شارلوت
988944174فرادانش سامان
88776370فراسو
22254810فوجی فیلم
88713155فونیران
22277722کامتل
88915125کیسان
88528515کانن
88911378  گرین
89522گلدیران
88341300لادیز الکترونیک
2700ماتریس
8732مارشال
88330018ماناتل
66347011-15مایکروتل
88323432متم اف
42940مدیا پردازش
26401325نامداران
66347449-66347486نوکیا
87125000ویستا
81028هماهنگ
84030همراه سرویس خاورمیانه
85685یاس
22324472یسنا



خدمات پس از فروش


1- آیا همه کالاها، شامل مهلت 7 روزه گارانتی تعویض، می‏‌شوند؟

پاسخ: با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارایه شده در وب سایت رایانه پردازان کویر، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند و مشمول 7 روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی‌شوند. همچنین اقلامی که به عنوان هدیه‌ از طرف رایانه پردازان کویر همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده‌اند، مشمول 7 روز ضمانت تعویض نیستند. برای سایر محصولاتی که نیاز به مهلت تست دارند، رایانه پردازان کویر 7 روز فرصت برای بازگرداندن کالا در نظر گرفته است.

همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است. 


2- در صورت بازگرداندن کالا، مبلغ پرداخت شده چه زمانی و چگونه استرداد می‌شود؟

پاسخ:  هنگامی که کالایی بازپس فرستاده ‏شود، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش رایانه پردازان کویر، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری مسترد خواهد شد.